Le lancement de ChatGPT par OpenAI en novembre 2022 a apporté une innovation majeure dans le domaine de la communication professionnelle. Cette plateforme d’intelligence artificielle génère du contenu à la demande en quelques secondes, permettant ainsi aux entreprises de gagner un temps précieux. Malgré ses nombreux avantages, ChatGPT présente des limites, à commencer par la qualité éditoriale de ses productions, comme le souligne l’agence de stratégie de contenus Nativiz.
ChatGPT, qui est actif depuis un an, offre aux utilisateurs la possibilité de communiquer avec un bot en ligne capable de produire, en quelques secondes, du contenu pour des sites web, de créer des accroches pour les médias sociaux, de rédiger des poèmes pour des blogs, ou même de résoudre des problèmes techniques dans divers domaines d’activité.
La plateforme peut également mémoriser les conversations et proposer aux utilisateurs la possibilité d’apporter des corrections aux contenus générés. Cela en fait un outil prometteur pour les entreprises souhaitant produire rapidement du contenu assurant leur communication. Actuellement, ChatGPT compte plus de 200 millions d’utilisateurs et a enregistré 1,6 milliard de visites en juin dernier.
Ce robot conversationnel présente toutefois une grande limite : la qualité éditoriale de ses productions. En effet, selon l’agence de stratégie de contenus Nativiz, ChatGPT génère des données de manière brute et standardisée, en se basant uniquement sur les indications fournies par l’utilisateur et en utilisant seulement des sources datant d’avant 2022. Cela signifie que le logiciel ne peut pas s’adapter au monde actuel, ni traiter les données d’une entreprise communiquées après 2022.
De plus, ChatGPT ne crée pas de contenus originaux, mais condense simplement les informations déjà existantes sur la toile. Or, une communication réussie repose sur la capacité à apporter quelque chose de nouveau, en prenant en compte le contexte temporel et environnemental pour produire un contenu authentique et engageant. ChatGPT ne répond pas à ces exigences, ce qui limite sa valeur pour les entreprises.
Nativiz souligne également que le logiciel ne génère pas de contenu éditorial unique, ce qui signifie qu’un même article peut se retrouver sur plusieurs supports si des utilisateurs font des demandes similaires. De plus, le plagiat n’est pas rare sur la plateforme, ce qui peut nuire au référencement naturel (SEO) des entreprises et, par conséquent, à leur visibilité en ligne. Rappelons que les algorithmes de Google privilégient aujourd’hui les contenus authentiques et exclusifs.
En résumé, si ChatGPT est utile pour produire rapidement des contenus de communication, il n’est pas adapté pour la production de contenus éditoriaux bruts. L’humain reste indispensable pour rédiger des articles qui apportent une signification, de l’émotion et une valeur réelle par rapport aux attentes et besoins de l’audience ciblée. De plus, les contenus uniformisés générés par ChatGPT ne permettent pas aux entreprises de se démarquer de leurs concurrents, ce qui va à l’encontre de l’objectif de la communication médiatique visant à offrir un angle et un ton distinctifs.